Garantia, Trocas e Devoluções

A SÊLO assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A LOJA GENIAL tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da formalização por e-mail da solicitação do cliente.

O cliente da LOJA GENIAL tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou qualquer outro problema relacionado ao serviço/produto.

Prazos 

O prazo de entrega dos nossos produtos segue o seguinte critério:

 

  1. Após a confirmação do pagamento pelo intermediador de pagamentos que ocorre em até 1 dia útil.

Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido Boleto Bancário, ou depósito bancário a aprovação financeira ocorrerá em até 2 dias úteis . Caso seja feita  transferência bancária a aprovação ocorrerá em 1 dia útil.

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